Les solutions d’ITSM se concentrent sur la gestion de l’infrastructure pour les activités de support de la DSI. Mais les nouvelles approches d’Entreprise Service Management étendent les capacités de la plateforme ITSM.
Et vous, où en êtes-vous pour le passage de l’ITSM à l’ESM ?
| En répondant, vous recevrez en avant-première les résultats consolidés de cette étude. |
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